האם אני יכול לבצע הזמנה טלפונית של מוצרים שראיתי באתר?
כמובן.
שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לך בביצוע ההזמנה. אנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00 עד 16:00 בטלפון 1800-700-111 ובצ׳ט דיגיטלי ישירות באתר. לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל לכתובת
bstore@bezeq.co.il ולבקש שניצור עמך קשר טלפוני להמשך ביצוע ההזמנה.
האם ניתן לבטל הזמנה שביצעתי באתר?
בוודאי, אנו פועלים לפי חוק הגנת הצרכן. לביטול הזמנה יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות : אנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00 עד 16:00 בטלפון 1800-700-111 או בצ׳ט דיגיטלי באתר. לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל לכתובת bstore@bezeq.co.il ונטפל עבורך בתהליך הביטול.
מתי החבילה שהזמנתי תגיע אליי?
אנו מחויבים לשירות מהיר. לכן, אנו מתחייבים לספק לך את המוצר שהזמנת עד 3 ימי עסקים מיום ההזמנה בפועל. במידה ותרצה לברר מהו סטטוס המשלוח, נשמח לעמוד לרשותך בשירות הלקוחות: אנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00 עד 16:00 בטלפון 1800-700-111 או בצ׳ט דיגיטלי באתר. לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל לכתובת bstore@bezeq.co.il.
מהם התנאים להחזרת פריטים שקניתי באתר?
בכדי להחזיר מוצר, או להחליפו לאחר קבלתו, ניתן להזמין שליח עד הבית (בעלות כספית) או להחזיר את המוצר לחנות שלנו ברחוב אלחנן 5, אזור התעשייה החדש, בראשון לציון. קבלת קהל הנה בין השעות 8:00-16:00 על מנת להחזיר פריט יש להחזירו בצירוף חשבונית הקנייה המקורית. החזר כספי יבוצע ישירות לכרטיס האשראי אשר באמצעותו בוצעה העסקה בתוך 14 יום מקבלת בקשת ביטול העסקה והחזרת הפריט. המוצר המוחזר צריך להיות באריזתו המקורית ללא כל פגם לאחר שלא נעשה בו כל שימוש. לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה. בכל שאלה בנושא זה, ניתן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו. אנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00 עד 16:00 בטלפון 1800-700-111 או בצ׳ט דיגטלי באתר. לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל לכתובת bstore@bezeq.co.il.
האם האתר מאובטח?
בוודאי. כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את עמודי האתר והמערכת) הנה מוצפנת, כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר על ידי גורמים לא מורשים. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לך שהליך הקנייה נעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר.